Central de Atendimento
Todas as conversas da empresa em uma tela só, com histórico completo e nada caindo em conversa particular de vendedor.
WhatsApp · CRM · Automação · IA
Cada conversa
vira oportunidade.
A Cognitalk reúne atendimento, CRM, automações, WhatsApp e inteligência artificial em uma única plataforma — para nenhuma mensagem ficar sem resposta e nenhum lead se perder no caminho.
- 3 dias grátis
- Sem cartão de crédito
- Cancele quando quiser
A plataforma
Não é um chatbot.
É a sua operação de atendimento inteira.
Dez módulos que trabalham no mesmo dado. O que o chatbot descobre, o CRM registra; o que a automação etiqueta, a campanha usa; o que a equipe responde, o relatório mede.
Atendimento
Fila única para toda a equipe
Todas as conversas em uma tela, com histórico e responsável — nada mais some no celular de um vendedor.
CRM
Funil do contato ao fechamento
Cada lead com estágio, etiqueta, dono e histórico. Arraste o card e o funil se atualiza.
Vários números, uma operação
Conecte mais de um número e distribua por setor, sem trocar de aparelho ou de aba.
Inteligência Artificial
Entende a intenção, não a palavra
A IA lê o que o cliente quis dizer, responde no contexto e decide o próximo passo do fluxo.
Automações
Gatilho, condição e ação
Monte a regra uma vez e ela roda sozinha em toda conversa que se encaixar.
Chatbot
Atende às 3 da manhã
Recebe, identifica e qualifica antes de passar para a equipe — que começa a conversa já sabendo tudo.
Campanhas
Segmentadas por etiqueta
Fale com quem tem a etiqueta certa, no ritmo certo, em vez de mandar tudo para todo mundo.
Agendamentos
O retorno combinado acontece
Programe a mensagem para o dia e a hora exatos e pare de depender da memória de alguém.
Equipe
Setores, filas e carteiras
Cada atendente no lugar certo, com carteira própria e distribuição automática das conversas novas.
Relatórios
O que realmente aconteceu
Volume, tempo de resposta, fila e desempenho por atendente, com histórico completo.
Funcionalidades
Tudo que a operação precisa, no mesmo lugar.
Sem plugin, sem integração remendada e sem uma ferramenta diferente para cada etapa do atendimento.
CRM
Cada contato vira um registro com histórico, responsável, etiquetas e estágio de negociação.
Disparo de Mensagens
Envie para toda a sua base ou para um recorte por etiqueta, com controle de ritmo e acompanhamento de entrega.
Distribuição automática
Conversas novas caem sozinhas na fila certa e no atendente certo — sem ninguém decidindo na mão quem pega o quê.
Carteiras de clientes
Cliente que já foi atendido volta para o mesmo responsável, com todo o contexto anterior.
Sequências
Cadências de mensagens que continuam sozinhas até o cliente responder ou o objetivo ser cumprido.
Chatbot de Atendimento
Recebe, identifica e encaminha o cliente 24 horas por dia, entregando a conversa já qualificada para a equipe.
Chatbot de Automação
Executa tarefas dentro da conversa: consulta, agenda, aplica etiqueta, cobra e registra — sem passar por humano.
Integrações (Webhook + API)
Conecte a Cognitalk ao ERP, ao site ou a qualquer ferramenta que fale HTTP, nos dois sentidos.
Inteligência Artificial
A IA interpreta o que o cliente quis dizer, responde no contexto e decide o próximo passo do fluxo.
Fluxos
Editor visual para desenhar a jornada da conversa inteira, com condições, desvios e ações.
CRM Kanban
Funil visual do primeiro contato ao fechamento. Arraste o card e o estágio do lead muda.
Múltiplos atendentes
Toda a equipe no mesmo número, dividida por departamento, com acompanhamento em tempo real.
Respostas rápidas
Digite / e escolha uma mensagem pronta. A equipe para de reescrever a mesma coisa vinte vezes por dia.
Setores e filas
Cada atendimento entra na fila do departamento certo, com prioridade e ordem definidas.
Transferência
Passe a conversa para outro atendente ou setor levando o histórico junto.
Identificação do atendente
Toda mensagem sai assinada. Você sabe quem falou o quê com qual cliente.
Tags
Classifique contatos e atendimentos, e depois use essa classificação para segmentar campanhas.
Leads
Todo contato novo entra automaticamente na base — nenhum número se perde na conversa.
Protocolo
Número de protocolo gerado automaticamente em cada atendimento, para rastreio e auditoria.
Pesquisa de atendimento
Pesquisa de satisfação disparada sozinha ao encerrar o chamado.
Horários de atendimento
Defina o expediente por setor. Fora dele, a automação assume e ninguém fica sem resposta.
Campanha por tag
Dispare para exatamente quem tem a etiqueta certa, em vez de mandar tudo para todo mundo.
Agendamentos
Programe a mensagem para o dia e a hora certos e garanta o retorno combinado.
Relatórios
Volume, tempo de resposta, fila e desempenho por atendente — com histórico completo.
Aplicativo para celular
A equipe atende do celular, com as mesmas filas, etiquetas e histórico do computador.
Como funciona
Seu WhatsApp trabalhando por você.
Do “oi” à oportunidade registrada, sem ninguém precisar lembrar de nada. A automação faz o caminho todo e chama a equipe só onde ela faz diferença.
- 01
O cliente manda mensagem
Qualquer número conectado, a qualquer hora — inclusive fora do expediente.
- 02
A Cognitalk identifica
Reconhece se é contato novo ou cliente da base e traz o histórico junto.
- 03
A IA interpreta
Entende a intenção por trás da frase, não só as palavras que ela contém.
- 04
A automação executa
Responde, etiqueta, agenda ou consulta — o que a regra mandar, sem esperar ninguém.
- 05
A equipe assume
Quando precisa de gente, a conversa cai na fila certa já qualificada.
- 06
O lead entra no CRM
Com etiqueta, responsável e estágio. Nenhum contato termina o dia sem registro.
Automações
Monte a regra uma vez.
Ela roda para sempre.
Um gatilho, as condições que importam e as ações que devem acontecer. Sem escrever código, sem depender de alguém lembrar do processo e sem perder o cliente que mandou mensagem às onze da noite.
- Gatilhos por mensagem, etiqueta, horário ou webhook
- Condições que leem o histórico do contato
- Ações encadeadas, com desvio quando a resposta muda
- Passagem para humano no ponto que você definir
FLUXO · QUALIFICAÇÃO COMERCIAL
ATIVO- Gatilho
Cliente enviou mensagem
Qualquer número conectado
- Condição
É um novo lead?
Sim → continua · Não → vai para a carteira do responsável
- Ação
Enviar mensagem de boas-vindas
Resposta em menos de 1 segundo
- Ação
Aplicar etiqueta “Orçamento”
- Ação
Distribuir para o time comercial
Rodízio entre atendentes disponíveis
- Resultado
Lead qualificado no CRM
CRM
O funil que o WhatsApp comum não tem.
Cada conversa vira um card com estágio, responsável, etiqueta e histórico. Você olha o quadro e sabe quanto tem em negociação — sem perguntar para ninguém.
Quadro ilustrativo com dados de demonstração.
Aplicativo
Sua operação no bolso.
A mesma fila, as mesmas etiquetas e o mesmo histórico do computador — agora no celular. Sua equipe responde de onde estiver, sem perder o contexto da conversa.
- Notificação de conversa nova em tempo real
- Responder, transferir e etiquetar pelo celular
- O mesmo histórico e as mesmas filas do computador
Empresas que já trocaram o WhatsApp solto por uma operação
9.350+
Assinantes
Contas ativas na plataforma
40.000+
Automações realizadas
Fluxos executados sem intervenção humana
Planos
Escolha pelo tamanho da sua equipe.
Todos os planos trazem a plataforma completa. O que muda é quantas pessoas atendem ao mesmo tempo e quantos números você conecta.
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